中新網(wǎng)四川新聞12月31日電(嚴心怡)近日，在工商銀行成都草市支行一營業(yè)網(wǎng)點里，小微企業(yè)業(yè)主鐘某專門登門連聲道謝，并送上一面錦旗，網(wǎng)點工作人員手中托起錦旗面帶微笑，錦旗上“熱心為企業(yè)，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率快，工作質(zhì)量高”的字樣在冬日里閃著溫暖的光……

　　為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，解決小微企業(yè)開戶“難、慢、煩”問題，工商銀行四川省分行(簡稱“四川工行”)積極行動，認真落實人民銀行“暖心惠民”支付服務(wù)專項行動，著力優(yōu)化賬戶服務(wù)，出實招、辦實事、顯實效，解決群眾“急難愁盼”，讓“工行溫度”暖入“民心”。

　　優(yōu)化流程  貼心服務(wù)

　　據(jù)介紹，四川工行推出“工銀賬戶通”，支持客戶通過個人手機銀行、企業(yè)手機銀行線上渠道，隨時隨地提交申請、自選心儀賬號、身份視頻認證、實時獲取開戶辦理進度，線下網(wǎng)點一次辦結(jié)，將客戶往返銀行次數(shù)縮減到一次。同時，在營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)小微企業(yè)開戶服務(wù)綠色通道和對公開戶服務(wù)專柜，線上線下協(xié)同發(fā)力支持小微企業(yè)邁好第一步。

　　樂山分行開設(shè)小微企業(yè)開戶“綠色通道”，落實“投訴咨詢電話三公開”要求，公示“開戶收費標準”“負面清單公示”，專人負責對公開戶業(yè)務(wù)咨詢、政策解答、賬戶開立等工作。

　　該行還推出企業(yè)客戶單位結(jié)算賬戶便捷變更服務(wù)，支持客戶通過企業(yè)手機銀行提交變更信息、身份視頻認證，變更單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人重要信息時，僅需線下跑一次網(wǎng)點即可完成變更；變更其他信息時，變更意愿真實性核實后實時生效，實現(xiàn)了全線上自助變更。

　　個性需求  特色服務(wù)

　　一直以來，四川工行都貫徹精細化分層服務(wù)理念，以場景化、定制化為突破口，為企業(yè)提供標準化、個性化相結(jié)合的賬戶服務(wù)。

　　該行大力推行小微企業(yè)(含個體工商戶)簡易開戶，全省已有291家網(wǎng)點可提供簡易開戶服務(wù)模式。該模式重點服務(wù)于經(jīng)營條件尚未成熟但存在開戶需求或自愿選擇該模式的小微企業(yè)。通過精簡輔助身份證明資料要求、加強后臺數(shù)據(jù)核實，開立賬戶功能設(shè)置與客戶身份核實程度、賬戶風險相匹配的銀行賬戶，最快當日完成，即開即可使用；預約開戶的，從預約開戶之日起最遲3個工作日內(nèi)完成開戶，提高了開戶效率，為初創(chuàng)小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展助力。

　　該行同業(yè)首創(chuàng)推出“供應鏈1+1”見證開戶模式，異地經(jīng)營客戶只需跑1次當?shù)毓ば�，提�?次資料，即可實現(xiàn)當?shù)刂Ц督Y(jié)算賬戶和遠在千里之外供應鏈貸款賬戶“雙”開立，在家門口享受“支付結(jié)算+貸款”“雙”重服務(wù)，再也不用兩地奔波。

　　銀政合作  高效服務(wù)

　　據(jù)了解，四川工行與四川省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合打造政務(wù)、金融營商服務(wù)APP“營商通”，實現(xiàn)企業(yè)注冊、預約開戶、融資服務(wù)一站式掌上通辦；與各地政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合打造工行驛站“網(wǎng)點+工商”場景，布放政務(wù)服務(wù)終端，實現(xiàn)線下營業(yè)執(zhí)照打印、銀行賬戶開立一站式辦結(jié)，讓客戶少跑路。

　　該行還積極對接市場監(jiān)管總局電子營業(yè)執(zhí)照應用程序，實現(xiàn)企業(yè)開戶業(yè)務(wù)紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照“免攜帶”、紙質(zhì)申請書“免填寫”，簡化流程提升效率，盡可能方便廣大企業(yè)。

　　值得一提的是，該行積極履行社會責任，推出一系列優(yōu)惠政策，積極落實降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費。截至11月末，今年累計減免企業(yè)開戶及賬戶相關(guān)管理費用千余萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶逾35萬戶。(完)