中新網(wǎng)四川新聞1月28日電 (祝歡)為持續(xù)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效、客戶體驗(yàn)及品牌形象，廣發(fā)銀行成都分行通過(guò)打造客戶服務(wù)區(qū)域、普及熱點(diǎn)金融知識(shí)等措施深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，努力打造客戶滿意銀行。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)，為營(yíng)造祥和的節(jié)日氛圍，廣發(fā)銀行成都分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布置，以紅色為主題色，在營(yíng)業(yè)廳懸掛中國(guó)結(jié)、紅燈籠等節(jié)日物品，并張貼“恭賀新春”“虎年吉祥”等字樣貼花，營(yíng)造了濃濃的年味氣息。同時(shí)該行還開展“送春聯(lián)、送祝福”活動(dòng)，讓廣大客戶提前感受新春的喜氣。

　　打造客戶服務(wù)區(qū)域，廣發(fā)銀行成都分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造多功能客戶服務(wù)區(qū)域，為客戶提供直飲水、輪椅、自助充電線等便民設(shè)備，并根據(jù)客戶個(gè)性化需求，不定期對(duì)多功能客戶服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行更新，為每一位到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多便捷，全面提升各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率、服務(wù)形象。

　　普及熱點(diǎn)金融知識(shí)，年關(guān)將至，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件時(shí)有發(fā)生，廣發(fā)銀行成都分行緊跟熱點(diǎn)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，擺放海報(bào)、橫幅、折頁(yè)、金融知識(shí)二維碼等宣傳資料，開展“打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等公益性、常態(tài)化金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾宣傳反假貨幣、網(wǎng)貸騙局等年末熱點(diǎn)金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，守好群眾“錢袋子”。(完)