中新網(wǎng)四川新聞2月8日電 (易洪衛(wèi))近年來,瀘州市納溪區(qū)市場監(jiān)管局把加強服務窗口建設作為市場監(jiān)管部門規(guī)范管理,提升部門形象的重要抓手。
只跑一處,馬上就辦。政務窗口連著萬千期待,政府形象和公信力,就體現(xiàn)在每一個辦事程序和細節(jié)中,不可馬虎,更不能懈怠。依據(jù)省、市、區(qū)人民政府相關(guān)文件,簡化程序、降低市場準入門檻,該區(qū)市場監(jiān)管局為企業(yè)發(fā)展打造便利、快捷的“綠色通道”上下足功夫。機構(gòu)改革以來,納溪區(qū)市場監(jiān)管局不斷在辦事窗口改革上下功夫,推出一系列實招、新招。如今,僅在一個綜合窗口,就可以實現(xiàn)區(qū)級服務事項的“一站式辦理”,效率極大提升。該局政務窗口秉承“用心做事,履職為民”的精神,從細節(jié)做起,全面抓好便民服務工作,對群眾做到熱情細致、耐心周到;積極推行“一句溫馨問候,一個明確答復”的服務工作標準,切實打造陽光審批服務窗口。政務窗口進一步簡政放權(quán),行政審批從“一審一核”優(yōu)化為“審核合一”,食品許可從20個法定工作日縮短為9個工作日,材料齊全的100%即時辦理。眼下,該區(qū)市場監(jiān)管部門按照“服務最優(yōu)、手續(xù)最簡、效率最高、誠信最佳”的要求,引導窗口人員從細微著眼,從點滴做起,切實為群眾提供周到、便捷的服務。對群眾提出的各種問題耐心解答,規(guī)范使用文明用語,力求舉止端莊,服務熱情,樹立市場監(jiān)管隊伍良好形象。
傾心服務,優(yōu)民惠民。“窗口有限,服務無限”,該區(qū)市場監(jiān)管局政務窗口一直秉承著這一服務理念,窗口人員將以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到日常工作中,熱情、耐心地接待每一位辦事或咨詢的群眾,向一些不符合受理條件的群眾耐心解釋法律法規(guī),指導群眾完善申辦材料,讓他們高興而來,滿意而歸。
愛崗敬業(yè),真誠奉獻。窗口人員每天要接待來自各行各業(yè)的辦事群眾,當中有熟悉的,有陌生的,有常來的,也有初次見面的,但無論是誰,窗口工作人員都對辦事者傾注了滿腔熱情。注冊登記工作,涉及眾多法律和法規(guī),尤其是近年來企業(yè)登記的法律、法規(guī)在不斷修訂完善、登記軟件在不斷升級、優(yōu)化舉措服務在不斷出臺,作為窗口工作人員唯有熟練掌握業(yè)務知識和操作技能,才能熟練應對每一個新情況,妥善處理每一個新問題。日復一日,年復一年,窗口人員堅守崗位,認真做好每一天、每一環(huán)節(jié)的工作,盡自己所能。春華秋實,窗口工作人員以精湛的業(yè)務水平和踏實的工作作風,挑起改革創(chuàng)新的重擔,啃下一塊塊工作中的硬骨頭。寒來暑往,窗口工作人員以一線人員特有的熱情與耐心,把微笑和溫暖送給每一位前來辦事的人,贏得辦事群眾的交口贊譽。(完)