中新網(wǎng)四川新聞3月23日電(吳娟)近日，工商銀行四川省分行(以下簡稱“四川工行”)緊緊圍繞活動(dòng)主題，在全轄范圍內(nèi)廣泛開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”宣教活動(dòng)，實(shí)施“線上+線下”聯(lián)動(dòng)，精心組織、全面推進(jìn)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，活動(dòng)取得明顯成效。
有效拓展宣教活動(dòng)覆蓋面
據(jù)介紹，在本次活動(dòng)中，四川工行采取線上、線下并重，網(wǎng)點(diǎn)陣地與“走出去”相結(jié)合的宣教方式，注重網(wǎng)點(diǎn)陣地宣教，加大線上金融知識(shí)宣傳力度，不斷創(chuàng)新宣教方式，努力拓寬宣教渠道，精準(zhǔn)提升宣教質(zhì)效。
該行以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”活動(dòng)主題，打造富有特色的陣地宣傳，通過橫幅、海報(bào)機(jī)、展架、LED顯示屏，營造金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳氛圍，在全行網(wǎng)點(diǎn)開展“金融知識(shí)小課堂”，通過群眾喜聞樂見的金融知識(shí)普及形式，聚焦提升重點(diǎn)群體金融服務(wù)質(zhì)效、提升重點(diǎn)區(qū)域人民群眾金融獲得感、強(qiáng)化各類金融風(fēng)險(xiǎn)提示等宣教內(nèi)容，向客戶普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，積極營造多形式、多渠道、立體化宣傳氛圍。
據(jù)悉，在本次宣傳活動(dòng)中，該行731個(gè)正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全參與、全覆蓋，網(wǎng)點(diǎn)參與率100%。
該行發(fā)揮線上宣教直達(dá)客戶的渠道優(yōu)勢，在客戶等候排隊(duì)積極發(fā)放宣傳材料、引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)，不斷提升線上活動(dòng)滲透率和覆蓋面。同時(shí)利用老年人、青少年、殘障人士等重點(diǎn)群體到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，積極宣傳手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、智能柜員機(jī)、ATM等自助服務(wù)的使用方式，幫助相關(guān)群體積極體驗(yàn)、正確使用我行數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，精準(zhǔn)助力跨越“數(shù)字鴻溝”。
另外，該行主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者使用工行手機(jī)銀行幸福生活版、老年客戶關(guān)愛版智能服務(wù)、“興農(nóng)通”APP等專屬產(chǎn)品，重點(diǎn)深化我行無營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不易觸達(dá)地區(qū)的數(shù)字化教育宣傳，推薦體驗(yàn)我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，推廣使用“全民反詐”APP，助力消費(fèi)者運(yùn)用有效手段防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
聚焦重點(diǎn)群體扎實(shí)推進(jìn)
在宣教活動(dòng)中，四川工行聚焦“一老一少”，針對(duì)老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)人群的需求，開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者學(xué)習(xí)自身亟需的金融知識(shí)，了解金融支持政策，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
據(jù)了解，該行通過多種形式開展送金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自覺樹立理性消費(fèi)、維護(hù)個(gè)人信用和風(fēng)險(xiǎn)防范等意識(shí)觀念。
針對(duì)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)信息詐騙和各類騙局在老年群體中高發(fā)的社會(huì)現(xiàn)象，該行加大對(duì)老年客戶防范詐騙宣傳力度，采取“陣地+戶外”宣傳方式，依托網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)，開展金融知識(shí)宣講，幫助老年人守住錢袋子，讓他們安心享受幸福晚年。
在網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化廳堂風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，該行針對(duì)性開展知識(shí)宣講，對(duì)中老年客戶等重點(diǎn)人群進(jìn)行一對(duì)一宣講，不斷增強(qiáng)老年群體的自我保護(hù)意識(shí)，提升老年群體金融服務(wù)適老化水平。針對(duì)社區(qū)老年群體與外界接觸少、安全防范意識(shí)薄弱等特點(diǎn)，深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，現(xiàn)場宣講等方式，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容普及金融知識(shí)，提高老年群體防假、防騙、防誤導(dǎo)、防風(fēng)險(xiǎn)的能力。
該行還積極開展送金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)職工、農(nóng)民工關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)宣傳和普及。
3月18日，四川工行和工行成都分行主辦的“金融護(hù)航保安全，消保為民踐初心”——3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)如期舉行�；顒�(dòng)通過“5G智慧銀行+金融知識(shí)普及”現(xiàn)場體驗(yàn)活動(dòng)、參觀紅色金融史展覽館、開展“金融小課堂”---防范“非法集資”訪談錄、情景劇展示，助力提升金融消費(fèi)者理財(cái)規(guī)劃和家庭財(cái)務(wù)管理能力。
建立宣教長效機(jī)制
據(jù)了解，四川工行建立常態(tài)化金融知識(shí)宣教模式和長效機(jī)制，強(qiáng)化日常宣傳，將宣傳寓于服務(wù)之中。
下一步，該行將堅(jiān)持普及性和普惠性、公益性和服務(wù)性、持續(xù)性和集中性相結(jié)合的原則，將金融知識(shí)普及活動(dòng)常態(tài)化。通過開展有特色、有針對(duì)性的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)公眾參與金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，共同構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。
據(jù)悉，在本次活動(dòng)中，四川工行全省731個(gè)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部參與，參與員工數(shù)量達(dá)8115人，累計(jì)活動(dòng)次數(shù)6697次，其中面向面向老年、殘障等特殊群體活動(dòng)開展活動(dòng)736次；面向?qū)W校、年輕群體活動(dòng)171次，受眾消費(fèi)者人數(shù)達(dá)621.19萬人，其中觸及老年、殘障等特殊群體20.79萬人；觸及革命老區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、脫貧地區(qū)等特定區(qū)域56.14萬人；觸及學(xué)校、年輕群體22.53萬人，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)水平。(完)
