中新網(wǎng)四川新聞4月11日電 (記者 劉忠俊)記者11日從四川省保護消費者權(quán)益委員會獲悉，2023年一季度，該省各級保護消費者權(quán)益委員會(下稱：“消委”)共受理消費者投訴14175件，為消費者挽回經(jīng)濟損失835.01萬元，其中因經(jīng)營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額4.31萬元。

　　2023年一季度消費者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件4565件，占總量的32.20%；售后服務(wù)問題2607件，占18.39%；價格問題2150件，占15.17%；合同問題1682件，占11.87%；虛假宣傳問題960件，占6.77%；安全問題917件，占6.47%；假冒問題326件，占2.30%；計量問題223件，占1.57%；人格尊嚴(yán)問題176件，占1.24%；其他問題(涉及多項投訴性質(zhì)或難以歸類的投訴問題)569件，占4.01%。

　　從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，商品、服務(wù)質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴主要方面。但與上年同期相比，質(zhì)量方面投訴下降趨勢最為明顯，說明商品和服務(wù)的質(zhì)量在不斷地提升和改善。價格和合同投訴總量分列投訴總量的第三、第四，同時投訴比例上升幅度列居前列。

　　2023年一季度價格類投訴2150件，位列總量第三，環(huán)比上升6.4%，投訴上升幅度位居榜首。投訴的主要問題有經(jīng)營者低標(biāo)高結(jié)、“反向抹零”；違規(guī)收取餐位費等費用；銷售商品未明碼標(biāo)價或春節(jié)期間漲價幅度較大；涉疫藥品、甲流治療藥品等醫(yī)藥及醫(yī)療用品漲價銷售。

　　此外，食品安全問題不容忽視。一季度，食品類投訴1727件，占投訴總量的12.18%，居商品類投訴之首，食品安全問題一直是消費者關(guān)注的重點。涉及食品類投訴的主要問題有食品質(zhì)量、標(biāo)簽、食品類產(chǎn)品宣傳等問題。

　　2023年1月19日，消費者張先生向攀枝花市西區(qū)消委投訴，稱2023年1月19日到某電影城觀看3D電影，被強制要求購買3D眼鏡，要求相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該店堂告知、LED滾動屏等有關(guān)于自行攜帶3D眼鏡的倡議書海報，但該店未主動提供免費3D眼鏡，當(dāng)事人涉嫌使用聲明、店堂告示等方式減輕或者避免經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任對消費者不公平、不合理的規(guī)定，消委責(zé)令其立即整改，消費者表示滿意。(完)