中新網(wǎng)四川新聞3月20日電 (何佳欣)近日，在國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局和四川省保險行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，太平財險四川分公司全省機(jī)構(gòu)積極聯(lián)動，開展了一系列以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題的金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

　　太平財險四川分公司轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)充分利用網(wǎng)點優(yōu)勢，在職場擺放海報、口號、折頁、二維碼等宣傳資料，在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放活動口號及活動視頻，推動金融知識普及活動有效覆蓋各類金融消費者。

　　同時，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H、人群特點，主動進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等區(qū)域，向“一老一小一新”等特殊人群宣講金融知識，有針對性地開展金融保險知識的推廣普及活動。

　　3月12日，該公司農(nóng)險部負(fù)責(zé)人石宇和康定支公司負(fù)責(zé)人洛絨牽頭組成“宣傳小分隊”，攜帶漢藏雙語宣傳材料前往康定市沙德鎮(zhèn)上赤吉西村開展消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。工作人員在上赤吉西村黨群活動中心用藏語向村民們講解金融消費者八項權(quán)利，結(jié)合實際案例提醒村民們遠(yuǎn)離非法集資，提高防騙意識和維權(quán)意識，警惕金融消費風(fēng)險。

　　3月12日，天府新區(qū)分公司組織員工走進(jìn)明亞保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司，通過“消保知識講堂”為企業(yè)員工介紹了消費者八項權(quán)利和“三適當(dāng)”原則的具體內(nèi)容，以實際行動將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費者，共同維護(hù)消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。

　　3月14日，巴中中支副總經(jīng)理陳宇龍帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)人員前往巴州區(qū)大和鄉(xiāng)開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。工作人員通過設(shè)立咨詢臺、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向老年人群體普及金融知識，解析金融消費者八項權(quán)益，宣傳非法金融活動的危害，引導(dǎo)村民通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法行為的侵害。

　　3月15日，涼山中支聯(lián)合太平人壽涼山中支、四川銀行涼山分行走進(jìn)喜德縣光明鎮(zhèn)商業(yè)街社區(qū)，向社區(qū)群眾散發(fā)宣傳單，為社區(qū)群眾普及保險的重要性和非法代理維權(quán)的危害。對部分不認(rèn)識漢字的彝族群眾，工作人員用通俗易懂的彝族語言耐心講解，受到了彝族同胞的支持和好評。

　　活動期間，該公司利用太平通服務(wù)號開展主題為“非車險理賠那些事兒”的公益直播活動，為消費者解答非車險理賠中的常見問題，同時帶來“三適當(dāng)”原則和糾紛化解方式的溫馨提示，倡導(dǎo)樹立正確消費觀念，理性表達(dá)糾紛化解訴求。

　　該公司組織內(nèi)外勤員工積極參與和推廣四川省保險行業(yè)協(xié)會消保中心“3.15有獎問答”活動，普及保險知識、提高保險素養(yǎng)；觀看四川保險在線視頻號“3.15”宣傳直播，認(rèn)真傾聽客戶意見和心聲；在宣傳折頁、分公司微信公眾號和太平通app上積極推廣行協(xié)消保中心服務(wù)熱線，幫助消費者樹立維權(quán)意識，鼓勵廣大保險消費者依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　此外，該公司還牽頭組織各機(jī)構(gòu)、各部門持續(xù)做好“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動期間的輿情風(fēng)險排查，并安排專人關(guān)注重復(fù)投訴、中高輿情風(fēng)險，在特殊時期主動升級投訴處理機(jī)制，積極化解客戶矛盾，堅決抓早、抓小、抓苗頭。整個活動期間，太平財險四川分公司全轄暢通投訴渠道，妥善化解糾紛，用實際行動保護(hù)了消費者合法權(quán)益。

　　未來，太平財險四川分公司將持續(xù)聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，切實做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。(完)