中新網(wǎng)四川新聞9月3日電(楊曉軍)自9月1日以來，四川包括成都、西昌多地在內(nèi)的城市開始實施靜態(tài)管控，全體居民原則居家。面對異常復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，平安產(chǎn)險四川分公司第一時間響應(yīng)當(dāng)?shù)卣酪吖ぷ靼才�，通過線上化理賠服務(wù)、深入防控一線參與志愿服務(wù)，助力疫情防控。
同心抗疫 平安志愿服務(wù)隊奔赴一線
“瀘州中支已由黨員干部帶頭組建14人抗疫小隊，將根據(jù)瀘州龍馬潭區(qū)居委會要求，趕赴不同街道社區(qū)，開展抗疫支援工作”“梓潼支公司已由黨員許可帶領(lǐng)支公司全員組建平安志愿服務(wù)隊，前往梓潼縣文昌鎮(zhèn)潼江社區(qū)參與抗疫志愿服務(wù)”“資陽中支由黨員向自強帶頭，組建5人平安志愿者服務(wù)小隊，參與資陽雁江區(qū)疫情防控工作”……疫情以來，平安產(chǎn)險四川分公司的黨建工作群中不停出現(xiàn)著全省各地平安志愿服務(wù)隊趕赴支援防疫一線的消息。
在當(dāng)?shù)卣⒕游瘯慕y(tǒng)一安排下，平安志愿者們協(xié)助醫(yī)護人員開展信息采集、秩序維護、物資配送、清潔消殺等工作，發(fā)揮黨員先鋒示范帶頭作用，以實際行動助力當(dāng)?shù)匾咔榉揽亍?/p>
“大家站到那個藍(lán)點點的位置，提前打開手機上的健康碼哈�！�2日凌晨1點，陳雪英還在指引著排隊做核酸的隊伍。
作為眾多平安產(chǎn)險志愿服務(wù)隊的一員，陳雪英已連續(xù)10天參加了街道的抗疫志愿服務(wù)，“我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)的工作是信息數(shù)據(jù)采集，維持現(xiàn)場秩序，真心希望可以為成都抗疫出一份力，成都一定可以雄起！”
截至9月3日上午，平安產(chǎn)險四川分公司已有180名黨員和普通員工參與到全省的抗疫志愿服務(wù)當(dāng)中，已累計捐贈防護服500套、防護面具1000個、防護手套1000雙和口罩4000只。
服務(wù)不打烊 7*24小時全線守護
“親愛的平安客戶，如果您需要進行車險、健康險、意外險、旅游線理賠，您可以通過平安好車主App、平安好生活A(yù)pp進行在線報案并查看全流程進展，疫情期間大家盡量減少外出，注意安全防護哦！”自疫情暴發(fā)以來，平安產(chǎn)險四川分公司已通過微信公眾號、企業(yè)微信、手機短信、平安好車主等線上平臺向超過200萬客戶推送了相關(guān)理賠服務(wù)指引。
在此次疫情中，依托平安科技優(yōu)勢，平安產(chǎn)險四川分公司全面加強線上化服務(wù)，通過平安好車主、平安好生活以及企業(yè)微信等線上服務(wù)平臺，推出保單服務(wù)、理賠服務(wù)、用車服務(wù)、疫情查詢與問診服務(wù)，用戶足不出戶即可辦理保險，享受相關(guān)理賠服務(wù)，為廣大客戶提供7*24小時的快捷暖心的服務(wù)體驗，與全省客戶共抗疫情。
11分鐘完成賠付 讓客戶省心又省錢
“收到轉(zhuǎn)賬了，謝謝你，妹妹！”9月2日，居家辦公的平安產(chǎn)險人傷理賠員王瑤接到客戶通過平安好生活A(yù)pp進行報案的信息。原來，家住成都武侯區(qū)的劉女士在靜態(tài)管理期間突發(fā)疾病入院治療，在家屬的提醒下進行了保險理賠申請。
接到報案的王瑤第一時間聯(lián)系到客戶，指導(dǎo)客戶線上上傳理賠所需的單證材料，11分鐘后，1074元順利轉(zhuǎn)入劉女士的賬戶。
“目前，我們已開通線上綠色理賠通道，簡化了理賠申請手續(xù)，只為給客戶提供省時、省心、省錢的理賠服務(wù)�！逼桨伯a(chǎn)險四川分公司理賠運營中心負(fù)責(zé)人說。(完)
