中新網(wǎng)四川新聞3月15日電 (黃云 鄧詩韻)近日，成都經(jīng)開區(qū)(龍泉驛區(qū))優(yōu)化營商環(huán)境暨智慧蓉城工作推進(jìn)會(huì)召開。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深全面落實(shí)中央和省委、市委工作部署，加快轉(zhuǎn)思維、切實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，創(chuàng)新工作舉措，大力推動(dòng)數(shù)字賦能營商環(huán)境優(yōu)化，加快創(chuàng)建市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和市場活力。
今年，成都經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)圍繞企業(yè)全生命周期發(fā)展需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)關(guān)注、城市治理實(shí)際需要，統(tǒng)籌推進(jìn)在12345助企熱線、“蓉易辦”“蓉易享”等服務(wù)平臺(tái)、政企交流機(jī)制、惠企場景方面集中發(fā)力，加快創(chuàng)建市場化法治化國際化的一流營商環(huán)境。
12345助企熱線“一鍵回應(yīng)”
營商環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的“主引擎”。近年來，龍泉驛區(qū)依托“12345”親清熱線，率先建立健全了首辦負(fù)責(zé)、緊急聯(lián)動(dòng)、屬地兜底、分類響應(yīng)、企業(yè)訴求“五專”服務(wù)等機(jī)制，2023年，龍泉驛區(qū)全面推進(jìn)12345親清在線“四大服務(wù)企業(yè)平臺(tái)”運(yùn)行，受理企業(yè)訴求1500余件，及時(shí)響應(yīng)率、按期辦結(jié)率均達(dá)100%，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，更好推動(dòng)惠企政策落實(shí)。
今年，龍泉驛區(qū)將建立“三級(jí)”調(diào)度機(jī)制，定期通報(bào)企業(yè)不滿意事項(xiàng)，推動(dòng)回應(yīng)好、解決好企業(yè)的操心事、煩心事。健全“普通辦、聯(lián)動(dòng)處、提級(jí)督”分類響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌工作安排、跟蹤辦理進(jìn)度、督導(dǎo)高效解決，落實(shí)企業(yè)反饋不滿意訴求銷案機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)訴求熱點(diǎn)難點(diǎn)、高頻事項(xiàng)等各類數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步優(yōu)化民生訴求預(yù)警平臺(tái)功能建設(shè)，適時(shí)推送相關(guān)部門掌握運(yùn)用，為服務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。
“蓉易辦”平臺(tái)“好辦易辦”
今年，龍泉驛區(qū)將圍繞企業(yè)全生命周期發(fā)展需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)關(guān)注、城市治理實(shí)際需要，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
依托天府蓉易辦平臺(tái)智能客服系統(tǒng)，建成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事前申報(bào)輔導(dǎo)體系，實(shí)現(xiàn)常規(guī)問題“秒回”和高頻訴求問題場景化服務(wù)，推動(dòng)“智能客服”解決率逐步達(dá)到95%以上。依托GIS實(shí)現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)辦事網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋展示，通過智能推薦、智能導(dǎo)辦、在線預(yù)約等，提供智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化“最后一米”貼心服務(wù)。
惠企政策“應(yīng)知盡知”
“通過數(shù)字賦能企業(yè)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，加快存量有效政策拆解和在‘天府蓉易享’平臺(tái)上線，推動(dòng)政策應(yīng)上盡上�！睋�(jù)介紹，今年3月底前，龍泉驛區(qū)將完成尚在申報(bào)期的政策事項(xiàng)全部上線并實(shí)現(xiàn)“一鍵申報(bào)”。
在優(yōu)化企業(yè)線上服務(wù)方面，龍泉驛區(qū)將全面優(yōu)化提升“蓉易享”平臺(tái)龍泉版塊，逐步實(shí)現(xiàn)龍泉驛區(qū)制定的惠企政策即申即享、免申即享、主動(dòng)推送服務(wù)功能。進(jìn)一步完善“天府蓉易享”政策平臺(tái)應(yīng)用考核工作機(jī)制。同時(shí)加大宣傳力度，提高惠企政策知曉率，確保全區(qū)相關(guān)惠企政策“應(yīng)知盡知”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸達(dá)”。
“面對(duì)面”溝通解難題
2023年，龍泉驛區(qū)召開了5次區(qū)級(jí)層面政企互動(dòng)交流會(huì)，聽取參會(huì)企業(yè)代表100余條意見建議并一一進(jìn)行回應(yīng)；其他區(qū)級(jí)部門及街鎮(zhèn)召開“蓉易見”政企互動(dòng)交流座談會(huì)41次，“面對(duì)面”溝通，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解難，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)提問題、講訴求，區(qū)級(jí)相關(guān)部門就企業(yè)訴求“對(duì)號(hào)入座”逐一給予解釋、答復(fù)，服務(wù)企業(yè)100余家。
今年，龍泉驛區(qū)以區(qū)級(jí)層面一部門一產(chǎn)業(yè)鏈鏈長三個(gè)層面為牽引，分級(jí)、分層、分類開展線下政企交流溝通，面對(duì)面傾聽訴求建議，讓企業(yè)放下顧慮、讓企業(yè)代表們能夠坦誠溝通、增信釋疑，敢說話、說真話、講實(shí)情，營造輕松氛圍。根據(jù)企業(yè)反映情況梳理出問題臺(tái)賬，第一時(shí)間轉(zhuǎn)相關(guān)單位，切實(shí)做到“事事有反饋、件件有回應(yīng)”。
一站式惠企場景破堵點(diǎn)
今年，龍泉驛區(qū)還將繼續(xù)優(yōu)化提升“蓉驛就業(yè)”場景，為企業(yè)和求職者提供“免費(fèi)用、容易找、招得到”的招工就業(yè)線上一站式服務(wù)。2023年，依托“蓉驛就業(yè)”場景，龍泉驛區(qū)為企業(yè)發(fā)布崗位萬余個(gè)次，促進(jìn)1.2萬人就業(yè)。
同時(shí)，升級(jí)發(fā)布“云數(shù)字園區(qū)”場景，進(jìn)一步打通“政策找企業(yè)”等堵點(diǎn)問題。通過發(fā)布“經(jīng)開產(chǎn)融合作”場景，為企業(yè)提供了一體的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，暢通企業(yè)融資渠道，緩解了企業(yè)在融資過程中存在的“融資難、融資貴、融資慢”等問題。(完)
