隱藏在市場里的“鬼秤”如何應對?與市民出行息息相關(guān)的加油站是否存在計量作弊?“12315”舉報電話是否24小時即時響應?近來引發(fā)熱議的預制菜是否有標準可依?……昨日,成都市市場監(jiān)管局在“成都面對面”直播間,回應群眾關(guān)心關(guān)切。
問:對于“鬼秤”缺斤少兩現(xiàn)象,有什么行之有效的應對措施?
成都市場監(jiān)管:強化常態(tài)化監(jiān)管,堅持治標與治本相結(jié)合,完善電子秤全鏈條全過程監(jiān)管機制,引導和督促生產(chǎn)者、經(jīng)營者落實主體責任,共同維護消費者的合法權(quán)益,營造良好的市場環(huán)境。
同時,開展集中整治。重點對商業(yè)街區(qū)、海鮮市場、夜市和流動商販等所使用的電子秤,采用“明查+暗訪”“日巡+夜訪”相結(jié)合進行整治,嚴厲打擊“缺斤少兩”行為。
問:有新聞媒體曝光,個別加油站使用特殊設備,在加油時缺斤少兩,欺騙消費者,成都的加油站市場情況如何?
成都市場監(jiān)管:一方面,開展了集中整治。市市場監(jiān)管局、市公安局、市經(jīng)信局、市稅務局等單位聯(lián)合開展為期一年的“成都市綜合治理加油機作弊專項行動”,依法偵辦查處一批重點案件、處置一批違法犯罪分子、曝光一批典型案例,建立健全加油機作弊綜合治理的長效機制,促進形成政府、行業(yè)、企業(yè) 和社會共同參與的多元共治格局。
另一方面,開展誠信計量建設。制定并發(fā)布成都市加油站誠信計量建設團體標準,在全市加油站推廣實施,進一步增強加油站經(jīng)營者的計量主體責任意識和守法誠信意識,不斷完善以經(jīng)營者自我公開承諾為基礎的加油站計量誠信監(jiān)管長效機制。
日常監(jiān)督檢查同步進行。定期開展計量監(jiān)督檢查,檢查加油機是否存在計量作弊等違法違規(guī)行為,并針對消費者投訴較多的加油站采取暗訪執(zhí)法檢查,查處計量違法行為。通過檢查和暗訪的情況看,計量違法情況只是個別現(xiàn)象。
問:“12315”舉報電話是否24小時即時響應?
成都市場監(jiān)管:市場監(jiān)督管理12315投訴舉報熱線已并入12345熱線統(tǒng)一接聽,話務人員將24小時在線接聽群眾來電。
如果消費者半夜遇到消費糾紛,可撥打12315電話投訴,同時請保留好消費票據(jù)及被侵權(quán)的相關(guān)證據(jù),便于有效維權(quán),接訴后市場監(jiān)管部門將按照投訴舉報處理程序及時進行處置。
記者 王靜宇
(來源:成都日報)