中新網(wǎng)四川新聞3月22日電 3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時，于廣西梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。民航局已啟動應(yīng)急機(jī)制，派出工作組趕赴現(xiàn)場。

　　為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能，華夏保險總部、分公司快速響應(yīng)，緊急啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。

　　針對此次事故，華夏保險緊急開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　啟動理賠綠色通道。開啟理賠綠色通道，根據(jù)客戶家屬意愿，優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報案，并提供慰問探視服務(wù)。

　　24小時理賠在線服務(wù)。公司客服熱線95300全天24小時接受客戶的理賠咨詢、理賠報案服務(wù)，或撥打分公司理賠報案電話：云南分公司：13700660602；廣東分公司：13826012266。

　　主動排查客戶出險信息。主動開展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

　　簡化理賠手續(xù)，減免理賠資料。對于此次災(zāi)害導(dǎo)致身故，經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請身故理賠。客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

　　提供上門理賠服務(wù)。對于因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。

　　無保單理賠服務(wù)。因事故無法找到保險合同的，或保險合同丟失的不用補(bǔ)辦保單。

　　華夏保險將持續(xù)關(guān)注搜救進(jìn)展情況，多方關(guān)注客戶出險信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即開通理賠綠色通道，積極主動做好理賠服務(wù)工作，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務(wù)。如果需要理賠報案或有其他需要幫助事項(xiàng)，請隨時隨地聯(lián)系華夏保險。(完)