十年時(shí)間，特別是在“中國(guó)速度”的今天，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂一騎絕塵，新零售、新消費(fèi)輪番唱戲，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入流量和增長(zhǎng)瓶頸。過(guò)去的這十年，是關(guān)于道路客運(yùn)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)升級(jí)故事的開(kāi)始，也是倍施特從點(diǎn)到面逐步建立起出行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的十年。

　　從聯(lián)網(wǎng)售票，業(yè)務(wù)范圍從點(diǎn)到面全國(guó)覆蓋

　　2012年9月3日，收到成都道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票項(xiàng)目中標(biāo)通知書(shū)，十來(lái)平米的辦公室里背靠背擠著十二個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，歡呼雀躍開(kāi)心了一整天。這是倍施特接到的第一筆大單，而且是率先在省會(huì)城市開(kāi)啟道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票項(xiàng)目，開(kāi)當(dāng)時(shí)全國(guó)行業(yè)改革之先。

　　成都汽車(chē)票務(wù)網(wǎng)于2012年12月11日提前上線(xiàn)，成都11家客運(yùn)樞紐站全部接入。經(jīng)過(guò)一年多的良好運(yùn)行表現(xiàn)，2014年5月，平臺(tái)升級(jí)為覆蓋四川全省域范圍的“四川汽車(chē)票務(wù)網(wǎng)”，接入省內(nèi)更多城市客運(yùn)站。

　　從點(diǎn)到線(xiàn)的主動(dòng)串聯(lián)和市域突破，也讓外界看到了倍施特致力于道路客運(yùn)事業(yè)的決心.2015年1月，倍施特成功中標(biāo)四川省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。

　　2017年3月，倍施特全資收購(gòu)貴州大邁暢游科技有限公司，開(kāi)始涉足貴州汽車(chē)票業(yè)務(wù)。次年，四川汽車(chē)票務(wù)網(wǎng)升級(jí)為全新的“團(tuán)子出行”品牌，由省域平臺(tái)轉(zhuǎn)型為涵蓋西南三省一市為一體的全國(guó)出行服務(wù)平臺(tái)。

　　截至目前，“團(tuán)子出行”聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)四川、貴州、重慶、浙江、北京、安徽等全國(guó)多省市的實(shí)時(shí)在線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票，已聯(lián)網(wǎng)車(chē)站超過(guò)3500個(gè)，線(xiàn)上累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2500萬(wàn)人，服務(wù)人次超過(guò)16億。

　　多年深耕道路客運(yùn)行業(yè)，倍施特也收獲行業(yè)的肯定，行業(yè)巨頭扎堆投資。早在倍施特在發(fā)展初期，就收到伯樂(lè)合之力的天使輪投資，在相繼成功中標(biāo)成都市、四川省級(jí)政府建設(shè)項(xiàng)目，倍施特獲得道路客運(yùn)行業(yè)高度認(rèn)可，也給予了資本市場(chǎng)極大的信心。2015年4月，OTA在線(xiàn)平臺(tái)攜程旅行對(duì)倍施特進(jìn)行了A輪投資；2018年3月，生活服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭美團(tuán)對(duì)倍施特進(jìn)行B輪投資；2020年倍施特又獲得多家客運(yùn)企業(yè)投資，2021年獲得阿里旅行的投資。

　　應(yīng)對(duì)出行需求變化，開(kāi)啟用車(chē)多業(yè)務(wù)拓展

　　在市場(chǎng)和旅客需求上，倍施特看得很透徹，董事長(zhǎng)崔震蒼談到，“目前站到站的道路客運(yùn)服務(wù)模式，已經(jīng)很難滿(mǎn)足旅客多樣化的出行需求，加上高鐵和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，旅客可選擇服務(wù)的替代性也更多�！�

　　需求與服務(wù)的不匹配，最明顯的就是今天用戶(hù)更加偏好“點(diǎn)到點(diǎn)”的出行方式，特別是網(wǎng)約車(chē)的市場(chǎng)用戶(hù)教育已經(jīng)成熟，減少中轉(zhuǎn)銜接的需求在跨城出行也越來(lái)越成為趨勢(shì)。洞察并不斷滿(mǎn)足用戶(hù)消費(fèi)偏好，這是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨，面向用戶(hù)需求的變化，倍施特開(kāi)始積極拓展用車(chē)多業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　2016年，團(tuán)子出行平臺(tái)開(kāi)始開(kāi)通景區(qū)直通車(chē)、包車(chē)等出行業(yè)務(wù)，其中成都發(fā)往峨眉山和西昌等旅游城市的定制客運(yùn)，成為平臺(tái)五年來(lái)的熱門(mén)線(xiàn)路。

　　2017年，倍施特聯(lián)合四川達(dá)運(yùn)集團(tuán)合資成立四川出門(mén)科技有限公司，推出團(tuán)子出行聯(lián)盟本地化品牌“達(dá)運(yùn)出行”，實(shí)現(xiàn)將傳統(tǒng)班線(xiàn)客運(yùn)、包租車(chē)、旅游等運(yùn)輸業(yè)務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，2019年四川南運(yùn)集團(tuán)入股該平臺(tái)三方共同運(yùn)營(yíng)。2020年，倍施特全資收購(gòu)貴州地區(qū)出行平臺(tái)“萬(wàn)峰暢行”。

　　作為倍施特旗下的互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)品牌，“團(tuán)子出行”通過(guò)與區(qū)域運(yùn)輸集團(tuán)以及具有正規(guī)資質(zhì)的汽車(chē)租賃企業(yè)通力合作，開(kāi)展包括定制客運(yùn)、旅游包車(chē)、通勤車(chē)和網(wǎng)約車(chē)等多類(lèi)型的新型用車(chē)業(yè)務(wù)。

　　目前倍施特已聯(lián)合多家實(shí)力本地化企業(yè)，成功上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)包括達(dá)運(yùn)出行、南運(yùn)出行、萬(wàn)峰暢行、隆潤(rùn)出行、凱運(yùn)出行等團(tuán)子出行本地化聯(lián)盟品牌。聚焦用車(chē)多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，團(tuán)子出行及其聯(lián)盟品牌已覆蓋城市超過(guò)30個(gè)，目前在運(yùn)營(yíng)車(chē)輛超過(guò)1000+，已累計(jì)完單超過(guò)530萬(wàn)單。

　　“為小鎮(zhèn)青年服務(wù)，為沉默的大多數(shù)服務(wù)”，從區(qū)域成長(zhǎng)起來(lái)的倍施特一直將這句話(huà)作為企業(yè)的使命。更靈活的互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)服務(wù)，通過(guò)平臺(tái)匹配更及時(shí)的運(yùn)力，覆蓋下沉人群，讓中國(guó)更廣大的四五線(xiàn)小鎮(zhèn)青年，也能享受到改革和科技發(fā)展的紅利。

　　數(shù)智化升級(jí)，為道路客運(yùn)產(chǎn)業(yè)賦能

　　“今天的汽車(chē)站，已經(jīng)不是你以為的汽車(chē)站了”，這是團(tuán)子出行對(duì)外發(fā)布短視頻常用的一句臺(tái)詞。也確實(shí)，今天的汽車(chē)客運(yùn)站已經(jīng)進(jìn)入3.0階段，朝著“智慧客運(yùn)站”進(jìn)化。

　　在四川成都北門(mén)汽車(chē)站，旅客在移動(dòng)APP或自助售取票機(jī)購(gòu)票后，通過(guò)智能安檢設(shè)備檢測(cè)進(jìn)入候車(chē)大廳，當(dāng)旅客乘坐班次進(jìn)入應(yīng)檢時(shí)，導(dǎo)乘系統(tǒng)將通過(guò)LED屏、語(yǔ)音播報(bào)等多種形式引導(dǎo)旅客檢票上車(chē)。檢票乘車(chē)時(shí)，旅客將身份證靠近閘機(jī)感應(yīng)區(qū)讀取證件，通過(guò)AI人臉識(shí)別就能實(shí)現(xiàn)“票證人”三合一核驗(yàn)乘車(chē)。

　　智慧客運(yùn)站不僅智能在乘客體驗(yàn)服務(wù)上，在駕駛員、車(chē)輛及車(chē)站日常站務(wù)管理等場(chǎng)景上，手持安檢終端、駕駛員自助服務(wù)終端、駕乘服務(wù)終端、自動(dòng)打單系統(tǒng)、出站稽查終端及聯(lián)網(wǎng)安監(jiān)設(shè)備等已經(jīng)系統(tǒng)集成和廣泛應(yīng)用。

　　今天的汽車(chē)客運(yùn)站開(kāi)始和現(xiàn)代化交通接軌，但其實(shí)直到2018年，道路客運(yùn)行業(yè)的數(shù)字化、智能化升級(jí)還幾乎為零。2018年，倍施特受邀對(duì)成都北門(mén)汽車(chē)站進(jìn)行系統(tǒng)化的智慧升級(jí)改造，從硬件設(shè)備、軟件集成、智慧站務(wù)以及小件快運(yùn)等多業(yè)務(wù)拓展，幫助北門(mén)汽車(chē)站實(shí)現(xiàn)數(shù)智化車(chē)站升級(jí)。

　　成都北門(mén)汽車(chē)站作為四川首家一體化升級(jí)改造完成的智慧客運(yùn)站，通過(guò)智能化、自動(dòng)化、安全化的軟硬件集成和實(shí)施應(yīng)用，極大提高了車(chē)站行政管理效率，杜絕人為操作導(dǎo)致的安全漏洞，提升車(chē)站整體站務(wù)管理系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)字化、智能化的高效場(chǎng)站智能管理體系。

　　北門(mén)汽車(chē)站數(shù)智化改造完工，也帶來(lái)了行業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的示范效應(yīng)，成功幫助倍施特拿下了越來(lái)越多客運(yùn)站的智慧升級(jí)項(xiàng)目。在成都東站客運(yùn)站、天府機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)途客運(yùn)站，在貴州興義、四川雅安，倍施特智慧客運(yùn)站服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)為四川、貴州、安徽、浙江、廣西、西藏等多省份超過(guò)200家汽車(chē)客運(yùn)站實(shí)施了數(shù)字化智慧改造。

　　圍繞著面向司乘體驗(yàn)的客運(yùn)場(chǎng)站數(shù)智化升級(jí)，以及實(shí)現(xiàn)高效管理的客運(yùn)場(chǎng)站精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，倍施特面向道路客運(yùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，開(kāi)始由點(diǎn)到面，走出西南地區(qū)，面向全國(guó)全產(chǎn)業(yè)賦能。致力于"成為世界一流的一步式出行服務(wù)商"，從出行消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)升級(jí)賦能，倍施特已經(jīng)構(gòu)建起包括[聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)]、[出行用車(chē)服務(wù)]、[數(shù)智出行解決方案]及[出行大數(shù)據(jù)平臺(tái)]為一體的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　以“智慧交通、便捷出行”為服務(wù)理念，通過(guò)用車(chē)多業(yè)務(wù)為C端出行用戶(hù)提供一步式出行服務(wù)；面向客運(yùn)場(chǎng)站和運(yùn)輸企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助道路客運(yùn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能四化(數(shù)字化、智能化、可視化、實(shí)時(shí)化)和降本增效；基于客運(yùn)資源整合和數(shù)據(jù)智能實(shí)踐，倍施特還面向行業(yè)護(hù)管部門(mén)提供數(shù)據(jù)應(yīng)用客流預(yù)測(cè)、行業(yè)決策支持等出行大數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　道路客運(yùn)行業(yè)的新故事剛剛開(kāi)始，倍施特的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)也并未止步于此。倍施腳踏實(shí)地的植根道路運(yùn)輸行業(yè)，除了得到行業(yè)企業(yè)的認(rèn)同和支持，也得到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的認(rèn)可。

　　合之力的天使投資、攜程的A輪、美團(tuán)的B輪、阿里的C輪，為倍施特的后續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)，助力倍施特成為行業(yè)第一家登陸資本市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　“成人達(dá)己，達(dá)己成人”，未來(lái)倍施特希望為道路運(yùn)輸行業(yè)打造出“云上車(chē)站”數(shù)智化綜合平臺(tái)，融合聯(lián)網(wǎng)售票、用車(chē)多業(yè)務(wù)、智慧云站務(wù)、企業(yè)數(shù)智化以及OTS(Online Transportation System)會(huì)員體系，為行業(yè)提效降本，提升資源配置效率，為旅客打造更加便捷的出行服務(wù)產(chǎn)品。