中新網(wǎng)四川新聞1月23日電 隨著川青鐵路青白江至鎮(zhèn)江關(guān)段的開(kāi)通運(yùn)營(yíng),去年11月底,松潘縣正式融入成都都市圈90分鐘通勤圈,該縣鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)也實(shí)現(xiàn)了從為持續(xù)深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng),著力營(yíng)造文明出行交通環(huán)境,鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)黨委政府在去年川青高鐵通車(chē)伊始便組織開(kāi)展“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)活動(dòng),為廣大旅客營(yíng)造和諧有序的道路交通安全環(huán)境。
組織引領(lǐng)強(qiáng)公益,巧搭文明實(shí)踐“新平臺(tái)”
在川青高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)伊始,鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)籌謀劃、多措并舉提升出行服務(wù)綜合保障水平,將鎮(zhèn)江關(guān)高鐵站作為全面深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐新平臺(tái),踐行“五心五優(yōu)”志愿服務(wù),組織全體干部職工和公益性崗位服務(wù)人員聯(lián)合組建“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)伍,健全志愿服務(wù)制度,每天落實(shí)一名鎮(zhèn)黨委政府班子成員帶隊(duì)到鎮(zhèn)江關(guān)站前廣場(chǎng)為廣大游客提供志愿服務(wù),并將志愿服務(wù)活動(dòng)與精神文明創(chuàng)建、優(yōu)化旅客出行服務(wù)一體化推進(jìn),著力實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)質(zhì)量和乘客出行體驗(yàn)雙提升,積極投身志愿服務(wù)事業(yè),打響鎮(zhèn)江關(guān)“服務(wù)零距離·溫馨伴您行”公益品牌。
文明引導(dǎo)解客憂(yōu),塑造志愿服務(wù)“新常態(tài)”
如今,川青鐵路成都東至鎮(zhèn)江關(guān)段每天來(lái)回共有4列高鐵班次運(yùn)營(yíng),日均兩千多名旅客進(jìn)出鎮(zhèn)江關(guān)高鐵站。鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)伍每天在高鐵站進(jìn)出站口,開(kāi)展高鐵站秩序維護(hù)、旅客文明出行引導(dǎo)服務(wù),推廣運(yùn)用“五心”服務(wù)法,即以“耐心”回答旅客問(wèn)詢(xún)、以“細(xì)心”確保旅客安全出行、以“熱心”打消旅客顧慮、以“用心”處理好旅客突發(fā)狀況、以“誠(chéng)心”事事想在旅客之前,為廣大旅客引路、抬行李、購(gòu)票、取票、指導(dǎo)進(jìn)站。截至目前,志愿服務(wù)隊(duì)伍已累計(jì)全覆蓋服務(wù)7萬(wàn)余名進(jìn)出站游客,在旅客面前做文明形象的宣傳員、熱情周到的服務(wù)員、救死扶傷的護(hù)理員,全方位滿(mǎn)足旅客多元化、差異化的服務(wù)需求,提升旅客出行的安全感、獲得感、幸福感。
服務(wù)引航暖人心,展現(xiàn)松潘志愿“新風(fēng)采”
為了扎實(shí)地為旅客排憂(yōu)解難,鎮(zhèn)江關(guān)站錨定文明創(chuàng)建目標(biāo),提升窗口服務(wù)品質(zhì),將文明新風(fēng)融入服務(wù)日常,著力創(chuàng)建“志愿小鎮(zhèn)”服務(wù)品牌,把出行志愿服務(wù)與創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)有機(jī)結(jié)合,集中開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng),對(duì)公路沿線(xiàn)、旅游服務(wù)區(qū)、站前廣場(chǎng)的衛(wèi)生死角、河道溝渠進(jìn)行全面清理,對(duì)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)等問(wèn)題進(jìn)行全面整治;為向驟然增多的自駕轉(zhuǎn)乘乘客提供便利、安全的停車(chē)環(huán)境,該鎮(zhèn)統(tǒng)籌高鐵站臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)、鎮(zhèn)政府停車(chē)場(chǎng)、鎮(zhèn)江關(guān)村停車(chē)場(chǎng)共計(jì)100余個(gè)車(chē)位供乘客使用,并加大高鐵站周邊違規(guī)建筑拆除力度,有序推進(jìn)高鐵站臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)二期工程建設(shè),該停車(chē)場(chǎng)建成后預(yù)計(jì)將新增100個(gè)車(chē)位,進(jìn)一步緩解停車(chē)難題;并聯(lián)合縣公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、綜合行政執(zhí)法局等單位開(kāi)展市場(chǎng)大檢查,要求各商戶(hù)切實(shí)履行服務(wù)承諾,堅(jiān)決杜絕欺客宰客行為,著力營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境,持續(xù)以最美面貌、最優(yōu)服務(wù)、最靚環(huán)境迎接八方來(lái)客。
松潘縣鎮(zhèn)江關(guān)鎮(zhèn)“文明出行·志愿同行”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)將始終把責(zé)任、擔(dān)當(dāng)擺在首位,以更高質(zhì)量的志愿服務(wù)活動(dòng)為載體,更廣泛地播撒志愿服務(wù)精神,更有力地助推全縣持續(xù)鞏固提升文明城市建設(shè)。(完)