中新網(wǎng)四川新聞10月18日電 (張淳淇 侯顯)“大額轉賬交易如何核實轉賬信息？”“您在我行辦理業(yè)務是否遇到什么困難？有沒有建議我們改進的地方……”
“行長值大堂”主題活動現(xiàn)場。四川郵儲 供圖
近日，郵儲銀行四川省分行黨委書記、行長孫棟赴四川省分行直屬支行營業(yè)部(以下簡稱“直屬支行營業(yè)部”)開展“行長值大堂”活動，持續(xù)深入推進“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化。行長深入營業(yè)網(wǎng)點，與客戶零距離接觸；引導客戶使用自助設備、辦理金融業(yè)務，了解客戶服務體驗，聆聽客戶意見建議；與網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等交流業(yè)務辦理流程。
直屬支行營業(yè)部地處成都市中心城區(qū)，附近老年客戶較多，柜面辦理需求大。孫棟詳細了解ITM、存折取款機等自助設備使用情況，引導客戶使用自助設備，盡量縮短等待時間，提升客戶服務體驗。
在信貸業(yè)務辦理區(qū)，孫棟行長向客戶經(jīng)理了解業(yè)務發(fā)展情況和日常工作生活情況，幫助基層員工答疑解惑，鼓勵大家立足成都市場，結合支行特色化、差異化服務，大力發(fā)展消費信貸業(yè)務，為廣大市民提供更加便捷、高效的金融服務。
通過“行長值大堂”活動，不僅為一線員工作出了表率，也通過與客戶的直接交流、聆聽客戶的聲音，讓郵儲銀行金融服務“無距離”。下一步，郵儲銀行四川省分行將持續(xù)推進“行長值大堂”主題活動，通過發(fā)揮“領頭雁”作用，引領分支行廣大黨員干部牢固樹立熱情服務的意識，以實際行動詮釋郵儲銀行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神。(完)
