中新網(wǎng)四川新聞2月29日電 (劉春蓉)近日，一位女士焦急地走進(jìn)恒豐銀行成都金沙支行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，稱(chēng)家中不幸失火，大量財(cái)物遭到焚毀，家中存放的現(xiàn)金成了“火燒幣”，面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困境。在了解到客戶(hù)的困難后，恒豐銀行成都金沙支行成立“搶救小組”，對(duì)“火燒幣”進(jìn)行搶救，最大程度為客戶(hù)挽回?fù)p失。

　　客戶(hù)帶來(lái)的現(xiàn)金損毀嚴(yán)重，由于遭到焚毀，錢(qián)幣紙質(zhì)相互粘連，極易破碎，為減少客戶(hù)二次損失，現(xiàn)場(chǎng)工作人員小心翼翼地對(duì)紙幣進(jìn)行了逐張剝離，并通過(guò)紫外燈放大鏡等不會(huì)對(duì)票面進(jìn)行物理接觸的儀器對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行鑒偽驗(yàn)證，同時(shí)依據(jù)殘損幣兌換辦法，逐張核對(duì)兌換額度，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的努力，為客戶(hù)兌換“火燒幣”50元面額共計(jì)223張，合計(jì)人民幣11150元。

　　本次特殊殘損幣兌換工作是恒豐銀行成都金沙支行首筆特殊殘缺污損人民幣兌換，在兌換過(guò)程中，恒豐銀行成都金沙支行員工秉持為客戶(hù)服務(wù)初心，迎難而上，用專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)為客戶(hù)最大限度減少損失。

　　客戶(hù)李女士對(duì)恒豐銀行成都金沙支行的服務(wù)表示由衷感激，并對(duì)支行員工的專(zhuān)業(yè)能力給予肯定。她表示，在遭遇火災(zāi)這樣的不幸事件后，能夠得到恒豐銀行的及時(shí)援助和關(guān)愛(ài)，讓她感受到了溫暖和希望。

　　下一步，恒豐銀行成都金沙支行將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。(完)