中新網(wǎng)四川新聞3月20日電 (何佳欣)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融產(chǎn)品更加多樣化，保險(xiǎn)作為一個(gè)可持續(xù)提供保障的金融產(chǎn)品，許多客戶在保費(fèi)交清或者設(shè)置為自動(dòng)繳費(fèi)后經(jīng)常會(huì)遺忘，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金；以及保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值。面對(duì)“沉睡已久”的保單，想要與“失聯(lián)”客戶取得聯(lián)系，并不是一件簡單的事情。

　　在國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局的指導(dǎo)下，瑞眾保險(xiǎn)四川分公司自2023年10月起通過電話、短信、寄送信函、實(shí)地服務(wù)等多種方式積極開展“睡眠保單”專項(xiàng)清理工作，幫助消費(fèi)者充分了解保單權(quán)益，主動(dòng)辦理領(lǐng)取手續(xù)。截至2024年3月，該公司“睡眠保單”的滿期金成功領(lǐng)取132件，涉及金額539萬余元。

　　近日，瑞眾保險(xiǎn)四川分公司柜面迎來了一位特別的客戶董女士，她此次前來辦理滿期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。

　　2009年，董女士投保了該公司的分紅保險(xiǎn)。然而，這張保單在2014年滿期后，董女士卻一直沒有前來領(lǐng)取滿期金。

　　此次，瑞眾保險(xiǎn)四川分公司開展“睡眠保單”專項(xiàng)清理活動(dòng)，經(jīng)過多方輾轉(zhuǎn)，終于通知到了董女士，告知她保單中尚有滿期金未及時(shí)領(lǐng)取，這筆滿期金的金額為8萬余元。當(dāng)董女士得知這個(gè)消息時(shí)，她深感意外和驚喜并告訴工作人員：“如果不是你們多次通知我，我早就把這筆錢遺忘了，太感謝你們了！”。

　　辦理當(dāng)天，該公司柜面服務(wù)人員熱情地接待了董女士，并協(xié)助董女士通過手機(jī)快速流暢地完成了業(yè)務(wù)的辦理，最終，這筆“沉睡”的滿期金被領(lǐng)取成功。董女士為了表達(dá)對(duì)公司和服務(wù)人員的感謝，特意委托其家屬送來了一面錦旗。

　　一次溫暖的“喚醒”，一筆“遺忘”的資金，是瑞眾保險(xiǎn)四川分公司開展“睡眠保單”喚醒工作的日常，更是公司對(duì)客戶的無盡關(guān)懷和責(zé)任。心系客戶辦實(shí)事，通過“睡眠保單”專項(xiàng)清理工作，消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司的心更近、情更真。(完)